Envíos y devoluciones

Tarifas y envíos nacionales:

Hacemos envíos a toda Venezuela en tiempo récord con el servicio de ZOOM. Si tu pago se comprueba antes de la 1:00 pm. (día hábil) se realiza el envío ese mismo día y tu paquete debería llegar al día siguiente. Previendo cualquier inconveniente ajeno a nuestra voluntad, estimamos un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles luego de haber comprobado tu pago.

En Maracay, los envíos son totalmente gratis, no se realizan entregas personales.

Devoluciones:

Si necesitas devolver un producto, contáctanos a corporacionsvc@gmail.com y te atenderemos a la brevedad posible. Se puede devolver cualquier producto, siempre y cuando no haya sido utilizado. El producto debe estar nuevo, en su empaque original y con sus respectivas etiquetas. Solo aceptamos cambios en productos adquiridos en nuestra página web de corporacionsvc.com y en un período menor a 3 días hábiles después de recibido el paquete. Debe reportar la necesidad de devolución a corporacionsvc@gmail.com antes de cumplirse este plazo, y realizar el envío de vuelta justo después de recibir respuesta por nosotros en un plazo no mayor a 3 días hábiles.

Corporacion svc c.a pagará por los envíos de devolución y nueva entrega si el cambio se debe hacer por alguna equivocación de nosotros o por algún defecto de fabricación del producto. En caso de que el cambio se desee realizar por un cambio de talla o modelo, los envíos de retorno correrán a cuenta del cliente. Una vez recibido el producto de vuelta, se gererará una nota de crédito por el valor del producto devuelto. El producto debe ser enviado desde cualquier agencia de envíos a nuestras oficinas, dirección que se indicará por email.

Horario de entrega:

Las entregas se hacen en horario de oficina. La entrega puede ser recibida por cualquier persona que se encuentre en el domicilio que se haya colocado como destino de compra. Si no se encuentra nadie al momento de la entrega, se vuelve a intentar hasta un máximo de 2 veces. En última instancia, se deja el paquete en la oficina principal.

No se efectúan entregas los feriados nacionales ni fines de semana.
 
¿Qué debo hacer si han pasado los tiempos estipulados y no he recibido mi pedido?
 
Comunícate con ZOOM a través de su site y ten a la mano el número de guía (número de tracking) para que puedas reprogramar la entrega cuando y donde más te convenga.

El número de guía te llega por email, una vez que se empaqueta tu pedido. Con este número podrás rastrear tu paquete a través de la página de ZOOM o por la línea telefónica de DHL.

¿Puedo retirar mi pedido en algún local?

Todas las compras realizadas en corporacionsvc.com son exclusivamente enviadas al domicilio que indiques. También puedes colocar la dirección de una de las oficinas de zoom donde te sea más cómodo pasar buscándolo.

Envíos al exterior:

Hacemos envíos al exterior con DHL. Puedes realizar tu pago en dólares (escríbenos a corporacionsvc@gmail.com para indicarte el valor del cambio y el costo del envío). El procedimiento sería el siguiente: haces tu compra normal, es decir, metes los producto que quieres en el carrito de compras, y cuando termines de seleccionar los productos que deseas comprar, escríbenos un correo (corporacionsvc@gmail.com o ventas@corporacionsvc.com) notificándonos tu correo o usuario de svc y señalándonos que los productos que tienes en tu carrito es lo que deseas comprar. Nosotros calculamos el cambio de bolívares a dólares y te generamos una orden de cobro por PayPal, la cuál te llegará a tu correo para que puedas cancelar en dólares tu compra. El envío se cobraría de una vez también en dólares dependiendo del lugar de destino y el peso.

Una vez aprobado tu pago te notificamos y te solicitamos la dirección exacta del destino, y el paquete te estará llegando entre 3 a 4 días hábiles (los envíos son puerta a puerta).